dbwin24 গোপনীয়তা নীতি

dbwin24 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আপনাকে জানাবে যে dbwin24 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। dbwin24-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিমালার সমস্ত শর্তে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য:

• dbwin24 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সকল ব্যবহারকারী।
• dbwin24-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি।
• আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ, বোধগম্য বাংলায় এই নীতিমালা উপস্থাপন করেছি, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী তার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

dbwin24 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারী কর্তৃক):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ঠিকানা তথ্য: বাসস্থানের ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল বা অন্য যেকোনো জেলা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash (বিকাশ) নম্বর, Nagad (নগদ) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস, লগইন/লগআউট সময়।
• লোকেশন তথ্য: ব্যবহারকারী অনুমতি দিলে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে যাচাইকরণ ফলাফল।

dbwin24 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

dbwin24 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্প থাকে। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

dbwin24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ইজারা দিই না বা বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করি না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dbwin24 শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি হ্রাস করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো প্রেরণ পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

dbwin24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

dbwin24 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা চিহ্নিত করা যায় না এমন উপায়ে বেনামী করি।

dbwin24 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সমন্বিত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করে না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার হুমকি ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা ভাগ করা হয়।

dbwin24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতিমালা পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী, বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।