dbwin24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই দলিলের যেকোনো অংশ পাঠের সময় এই সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" dbwin24 ওয়েবসাইট (https://dbwin24.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবা ও পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" যেকোনো ব্যক্তি যিনি dbwin24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বেট / বাজি" একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা গেমের ফলাফলের উপর অর্থ বিনিয়োগের কার্যক্রম।
• "ব্যালেন্স" ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমানে উপলব্ধ মোট অর্থের পরিমাণ (টাকা)।
• "বোনাস" dbwin24 কর্তৃক ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• "স্ব-বর্জন" ব্যবহারকারীর নিজ উদ্যোগে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।

dbwin24-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং আইনত চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার অধিকারী হতে হবে।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নথিভুক্ত হওয়া উচিত নয়।
• আপনি পূর্বে dbwin24 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হওয়া উচিত নয়।
• আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।

dbwin24 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে বা যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• অন্য ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা যাবে না।
• কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদিত নয়।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) পরিচালনামূলক চার্জের আওতায় আসতে পারে।

dbwin24 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্ব হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• জমার উৎস অবশ্যই বৈধ এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে dbwin24 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

dbwin24-এ বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার dbwin24 রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত বেটের অর্থ নিষ্পত্তি করা হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের সম্পূর্ণ অধিকার dbwin24 রাখে।
• কোনো গেম বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে কানেকশন সমস্যার দায় dbwin24 বহন করে না।
• একই ঘটনার উপর একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করা (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং উপলব্ধ। ওভার-বাই-ওভার বেটিং, ম্যাচ বিজয়ী, টপ ব্যাটসম্যান এবং আরও অনেক বেটিং মার্কেট উপলব্ধ। প্রতিটি বেটিং মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্ল্যাটফর্মে পৃথকভাবে উল্লেখ করা আছে।

dbwin24 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয েজারিং শর্ত (সাধারণত ৩০x থেকে ৪০x) পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা সাপ্তাহিক জমার উপর অতিরিক্ত বোনাস পাওয়া যায়।
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ। ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়ে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে। একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হয়। বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• dbwin24 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফার অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হতে পারে।

• জাল বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম হ্যাক, ক্র্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমেটিক শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• dbwin24-এর লোগো, ব্র্যান্ড বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মিথ্যা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা।

dbwin24 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ — dbwin24 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত এবং বাংলাদেশসহ আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীদের অনুমতি ছাড়া নিম্নলিখিত কার্যক্রম নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• dbwin24-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করা।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা।

ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়, যা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, dbwin24 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সেবা বিঘ্নের কারণে হওয়া বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার কারণে হওয়া অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সেবা অনুপলব্ধতা।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে ডেটা ক্ষতি (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dbwin24-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমা দেওয়া মোট অর্থের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে, তাহলে সেই অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

dbwin24 নিম্নলিখিত কারণে একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে dbwin24 যথাসাধ্য পূর্বে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ — গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ: যেকোনো সমস্যা প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। ই-মেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• দ্বিতীয় ধাপ — ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা: গ্রাহক সেবায় সমাধান না হলে বিষয়টি উচ্চতর ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠানো হবে। এই পর্যায়ে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় ধাপ — বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি: দুই পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

dbwin24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই দলিলের যেকোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।